Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO

1- Generales:

Las presentes condiciones generales, se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España (incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares) y Portugal por Productos Naturales Jenny S.L., con N.I.F. número B08879132,  en adelante Cosmetic Natural Shop, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Cosmetic Natural Shop implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Cosmetic Natural Shop vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Cosmetic Natural Shop. El hecho de que Cosmetic Natural Shop no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en Cosmetic Natural Shop son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Cosmetic Natural Shop.

Las ofertas sobre productos en venta en Cosmetic Natural Shop se mostrarán en el apartado “Promociones” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Métodos de pago y seguridad:

CosmeticNaturalShop únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito, mediante formas de pago electrónicas, según disponibilidad dependiendo del país a donde se envíe el pedido. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de la mencionada anteriormente. *

Deberá confirmar que la tarjeta de crédito que esta utilizando es suya o que el titular de la misma le ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de su tarjeta rechaza la autorización del pago a CosmeticNaturalShop, no nos haremos responsables de la prestación del servicio.

Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, CosmeticNaturalShop utiliza un sistema de pago seguro. Esto significa que todos los datos confidenciales están codificados y se transmiten a un servidor seguro, utilizando tecnologias de seguridad, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos. Todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado de datos.

4- Producto:

Los precios presentados por Cosmetic Natural Shop son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras estén en pantalla. Cosmetic Natural Shop se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores o por su conveniencia.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

5- Envíos:

1.    Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

2.    Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Cosmetic Natural Shop.

3.    Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

4.    Para pedidos realizados en localidades donde el Transportista no tenga sede, es posible que exista una demora adicional para la entrega del pedido.

5.    No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

6.    Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5-1 CONDICIONES DE ENTREGA

El Transportista realizará la entrega en horario de 8:00 a 20:00h. Si el Cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el Transportista se pondrá en contacto con el Cliente en el número o números facilitados a Cosmetic Natural Shop durante el proceso de creación del pedido. Si no es posible localizar al Cliente en 15 días el pedido se comprenderá rechazado y se aplicarán las condiciones expresadas en el punto 6-3 de estas condiciones de uso.

El Cliente puede facilitar otros datos para el envío de los productos usando la característica 'Mis Direcciones'. El Cliente puede escribir una dirección de destino completamente diferente a la de facturación, así como la persona que lo recepcionará.

5-2 PLAZO DE ENTREGA

La entrega a domicilio se realiza en máximo 5 días laborables contados desde que se hace el pedido. En ocasiones, algunos pedidos pueden sufrir retrasos de entre 2 hasta 4 días laborables adicionales. Esto se debe a que algunos de los productos de Cosmetic Natural Shop de nuestro catálogo se envasan o preparan bajo demanda. Si esto sucede le avisaremos con antelación

5-3 GASTOS DE TRANSPORTE GRATIS

Para envíos a la Península Ibérica:

- Península Ibérica: Aquellos pedidos que superan la cantidad de 50 euros, después de descuentos, el coste del envío será asumido por Cosmetic Natural Shop.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Cosmetic Natural Shop en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en nuestra página web, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, Cosmetic Natural Shop se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente, en la cuenta de correo electrónico info@cosmeticnaturalshop.com, donde recibirá las instrucciones necesarias para realizar esta devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Cosmetic Natural Shop correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución indicado en el punto 6-3 de estas condiciones.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


7 - Descuentos y promociones

Se aplicarán descuentos y promociones especiales que podrán ser publicitadas por cualquier medio electrónico o físico, siempre que el destinatario haya dado su consentimiento previo.